市级部门（单位）履职事项清单（“四个服务”工作事项专项表）
部门（单位）名称： 遂宁市信访局
序号 | 责任科室 （科级事业单位） | 履职事项 | 工作事项名称 | 工作事项类别 | 设定依据 （来源） | 责任人 | 备注 |
1
| 办信科 （科长：舒蕾） |
1.负责办理群众给市委、市政府，市委书记、市长和市委常委、副市长的来信 | 1.负责汇总群众在人民网给市委书记的信件 | 其他类 | 《信访工作条例》第二十二条 各级党委和政府信访部门收到信访事项，应当予以登记，并区分情况，在15日内分别按照下列方式处理：（一）对依照职责属于本级机关、单位或者其工作部门处理决定的，应当转送有权处理的机关、单位；情况重大、紧急的，应当及时提出建议，报请本级党委和政府决定。（二）涉及下级机关、单位或者其工作人员的，按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则，转送有权处理的机关、单位。（三）对转送信访事项中的重要情况需要反馈办理结果的，可以交由有权处理的机关、单位办理，要求其在指定办理期限内反馈结果，提交办结报告。 各级党委和政府信访部门对收到的涉法涉诉信件，应当转送同级政法部门依法处理；对走访反映涉诉问题的信访人，应当释法明理，引导其向有关政法部门反映问题。对属于纪检监察机关受理的检举控告类信访事项，应当按照管理权限转送有关纪检监察机关依规依纪依法处理。 | 舒 蕾 | 流程图1 规定办结时间：30日 承诺办结时间：7—15个工作日 |
2.负责汇总市委书记信箱 | 其他类 |
舒 蕾 | |||||
3.负责办理群众给市委书记的邮寄来信 | 其他类 |
舒 蕾 | |||||
2 | 网络投诉受理科（负责人：李庆） | 1.负责办理网上信访事项（含省委书记信箱、省长信箱和人民网领导信箱等来信、留信）
| 1.受理办理网上信访投诉受理平台登记信访事项（含省委书记信箱、省长信箱） | 其他类 | 《信访工作条例》第十八条 各级机关、单位应当向社会公布网络信访渠道、通信地址、咨询投诉电话、信访接待的时间和地点、查询信访事项处理进展以及结果的方式等相关事项，在其信访接待场所或者网站公布与信访工作有关的党内法规和法律、法规、规章，信访事项的处理程序，以及其他为信访人提供便利的 相关事项。 各级机关、单位领导干部应当阅办群众来信和网 上信访、定期接待群众来访、定期下访，包案化解群众反映强烈的突出问题。 市、县级党委和政府应当建立和完善联合接访工作机制，根据工作需要组织有关机关、单位联合接待，一站式解决信访问题。任何组织和个人不得打击报复信访人。
| 李 庆 | 流程图2 规定办结时间：60日 承诺办结时间：简易事项10个工作日内办结。复杂事项责任单位自受理之日起60日内办结；经依法批准，最长可延长30日。 |
2.受理办理人民网省委书记、省长、市委书记、市长留言板留言事项 | 其他类 | 李 庆 | 流程图3 规定办结时间：30日 承诺办结时间：一般事项15个工作日，确属情况复杂的20个工作日。 | ||||
3 | 督查督办科（科长：李夏怡） | 1.信访事项督查督办和复查复核工作 | 1.负责市本级复查复核和信访三级终结审核备案工作 | 其他类 | 《信访工作条例》第三十五条 信访人对信访处理意见不服的，可以自收到书面答复之日起30日内请求原办理机关、单位的上一级机关、单位复查。收到复查请求的机关、单位应当自收到复查请求之日起30日内提出复查意见，并予以书面答复。第三十六条 信访人对复查意见不服的，可以自收到书面答复之日起30日内向复查机关、单位的上一级机关、单位请求复核。收到复核请求的机关、单位应当自收到复核请求之日起30日内提出复核意见。 信访人对复核意见不服，仍然以同一事实和理由提出投诉请求的，各级党委和政府信访部门和其他机关、单位不再受理。 | 李夏怡 | 流程图4 规定办结时间：30日 承诺办结时间：30日 |
序号 | 责任科室 （科级事业单位） | 履职事项 | 工作事项名称 | 工作事项类别 | 设定依据 （来源） | 责任人 | 备注 |
1
| 办信科 （科长：舒蕾） |
1.负责办理群众给市委、市政府，市委书记、市长和市委常委、副市长的来信 | 1.负责汇总群众在人民网给市委书记的信件 | 其他类 | 《信访工作条例》第二十二条 各级党委和政府信访部门收到信访事项，应当予以登记，并区分情况，在15日内分别按照下列方式处理：（一）对依照职责属于本级机关、单位或者其工作部门处理决定的，应当转送有权处理的机关、单位；情况重大、紧急的，应当及时提出建议，报请本级党委和政府决定。（二）涉及下级机关、单位或者其工作人员的，按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则，转送有权处理的机关、单位。（三）对转送信访事项中的重要情况需要反馈办理结果的，可以交由有权处理的机关、单位办理，要求其在指定办理期限内反馈结果，提交办结报告。 各级党委和政府信访部门对收到的涉法涉诉信件，应当转送同级政法部门依法处理；对走访反映涉诉问题的信访人，应当释法明理，引导其向有关政法部门反映问题。对属于纪检监察机关受理的检举控告类信访事项，应当按照管理权限转送有关纪检监察机关依规依纪依法处理。 | 舒 蕾 | 流程图1 规定办结时间：30日 承诺办结时间：7—15个工作日 |
2.负责汇总市委书记信箱 | 其他类 |
舒 蕾 | |||||
3.负责办理群众给市委书记的邮寄来信 | 其他类 |
舒 蕾 | |||||
2 | 网络投诉受理科（负责人：李庆） | 1.负责办理网上信访事项（含省委书记信箱、省长信箱和人民网领导信箱等来信、留信）
| 1.受理办理网上信访投诉受理平台登记信访事项（含省委书记信箱、省长信箱） | 其他类 | 《信访工作条例》第十八条 各级机关、单位应当向社会公布网络信访渠道、通信地址、咨询投诉电话、信访接待的时间和地点、查询信访事项处理进展以及结果的方式等相关事项，在其信访接待场所或者网站公布与信访工作有关的党内法规和法律、法规、规章，信访事项的处理程序，以及其他为信访人提供便利的 相关事项。 各级机关、单位领导干部应当阅办群众来信和网 上信访、定期接待群众来访、定期下访，包案化解群众反映强烈的突出问题。 市、县级党委和政府应当建立和完善联合接访工作机制，根据工作需要组织有关机关、单位联合接待，一站式解决信访问题。任何组织和个人不得打击报复信访人。
| 李 庆 | 流程图2 规定办结时间：60日 承诺办结时间：简易事项10个工作日内办结。复杂事项责任单位自受理之日起60日内办结；经依法批准，最长可延长30日。 |
2.受理办理人民网省委书记、省长、市委书记、市长留言板留言事项 | 其他类 | 李 庆 | 流程图3 规定办结时间：30日 承诺办结时间：一般事项15个工作日，确属情况复杂的20个工作日。 | ||||
3 | 督查督办科（科长：李夏怡） | 1.信访事项督查督办和复查复核工作 | 1.负责市本级复查复核和信访三级终结审核备案工作 | 其他类 | 《信访工作条例》第三十五条 信访人对信访处理意见不服的，可以自收到书面答复之日起30日内请求原办理机关、单位的上一级机关、单位复查。收到复查请求的机关、单位应当自收到复查请求之日起30日内提出复查意见，并予以书面答复。第三十六条 信访人对复查意见不服的，可以自收到书面答复之日起30日内向复查机关、单位的上一级机关、单位请求复核。收到复核请求的机关、单位应当自收到复核请求之日起30日内提出复核意见。 信访人对复核意见不服，仍然以同一事实和理由提出投诉请求的，各级党委和政府信访部门和其他机关、单位不再受理。 | 李夏怡 | 流程图4 规定办结时间：30日 承诺办结时间：30日 |
流程图1
