近年来，蓬溪县坚持将信访投诉举报作为发现环境问题的重要信息来源，及时回应群众关切，全力解决群众身边突出环境问题，持续提升县域生态环境治理效能。今年以来，共受理生态环境类信访件85件，按期办结率100%。

即接即办 快速响应民声

依托全国生态环境投诉举报平台持续畅通网上信访渠道，蓬溪县认真落实24小时值班制度及时受理群众来信、来访、来电，精准研判信访事项，确定办理责任单位，压实首办责任限时办结，确保群众反映问题第一时间有人管、有人跟、有回音。上墙上网公布信访事项办理流程、办理进度、相关法律法规等信息，确保登记、转办、调查、反馈等环节依法依规、高效透明。

靶向发力 高效化解问题

为将问题解决在基层、化解在萌芽，蓬溪县组织各级干部、网格员常态化深入工业园区、田间地头，主动排查、及时消除各类环境隐患。针对重点难点积案，实行县级领导牵头包案，生态环境、住房建设、农业农村等部门协同发力，切实解决上级关注、群众关切的突出环境问题。第三轮中央生态环境保护督察期间，共收到督察组转办的信访问题7件，目前已全部完成整改销号。

系统施策 推动常治长效

为严防问题反弹，蓬溪县建立问题台账强化闭环管理，针对已办结信访件开展定期跟踪回访。聚焦畜禽粪便臭味、噪声扰民等高频、易反弹的群众投诉问题，制定专项整治方案，源头排查污染成因，推动企业升级处理设施、农户规范养殖流程，实现由“个案解决”向“系统治理”转变。深入推进生态环境违法行为举报奖励制度，加大政策宣传力度，充分激发群众参与监督积极性，2024年，成功兑现全市首笔举报奖励金。