8月21日，大英县数字化城市管理监督指挥中心大厅内的坐席员，通过设置在大英县城区江南西路的摄像头，发现路口附近有商家将广告招牌摆放在路口，不但影响市容市貌，还给市民出行带来不便。随即，坐席员将这一情况反馈给在附近巡查的信息采集员，使该问题在第一时间得以处置。

在大英县城区的主要街道和重点区域，像这样的数字化城市管理监控摄像头有82个。通过这些摄像头，能够实时监控市容市貌，精准发现城市管理中存在的问题，有效推进城市管理精细化，推进城市品质“提档升级”，绘就“花园城市”新风貌，给市民群众营造一个干净、整洁、有序、安全的城市环境。除82个摄像头的这一数字化应用场景外，大英县综合行政执法局还通过发挥数字化城市管理系统应用功能，全面运用数字化助推城市治理现代化，用满满“城”意营造宜居、宜业、宜游的“大美大英”。

探头+“小喇叭”

让城市治理有“温度”

“梨园街路口卖水果的大哥，这里不能摆摊经营，请尽快转移到指定场地经营，谢谢配合。”8月21日下午6时许，通过设置在梨园街摄像头上的“小喇叭”，坐席员对占道经营的商贩进行劝导。听到温馨提醒后，2名商贩迅速离开。

在大英县数字化城市管理监督指挥中心，坐席员运用“隔空喊话”纠正违章行为已成为一种常态。这种非现场执法的新模式，商贩更容易接受，不仅减少了现场执法冲突，而且缓解了执法压力，提高了执法效率，打破了“人在现场才能执法”的传统模式，探索出了柔性执法新路径，促进城市执法更有“温度”。自“隔空喊话”运行以来，全县纠正违章行为600余起。

车巡+“侦察兵”

让城市治理有力度

“侦察兵”——就是大英县数字化城市管理信息采集员，他们在自己负责的区域内采集城市管理过程中的乱象案件，通过手机终端及时上报至城市管理数字化指挥中心，然后通过数字城管平台与相关职能部门联动处置。

城市管理车巡人员通过“分片区+定时不定时”的方式，根据指挥中心派遣的案件信息迅速前往处理，做到快速处置，有效提高监管效率，提升城市精细化管理水平。同时，车巡人员还对非机动车停放秩序、道路开挖打围、雨篦子破损、店招店牌设置等市容市貌进行实时监管，保障问题处理效果。近年来，大英县数字化城市管理信息系统共受理处置案件22万余件。

市民+“随手拍”

让城市治理有广度

“人民城市人民管，管好城市为人民。”占道经营、非机动车乱停放、乱晾晒……当市民发现城市乱象时，可以随时随地通过“随手拍”微信小程序参与到城市管理中来。只要注册成为“随手拍”的用户，就可以及时将发现的问题进行拍照，然后上传至平台，案件受理后执法人员会及时处置。

随着“随手拍”应用的推广，越来越多的市民成为“城市管理监督员”，城市执法不再是单方面的管理，市民发现问题及时反馈，执法人员收到反馈后及时处理解决。简化了问题举报的方式，拉近了群众和执法人员之间的距离，让城市乱象处置更加高效，提高了市民的参与度和满意度。自“随手拍”微信小程序开发以来，全县处理案件3429件。