2021年4月22日，市公交公司以开展党史学习教育为契机，以“学党史、践行动—提升城市公交品质”为抓手，开展“细节决定成败，细微之处见真情”服务质量提升活动，30条公交线路的近50名驾驶员代表在倡议会上号召同行：严格执行服务规范，让市民满意出行，并接受社会公众、舆论媒体监督。
为使“公交服务质量提升行动”抓出成效、落到实处，当日下午，公司克服困难（会议室因海绵城市建设拆除），服务提升一刻不能停止，采取临时租用公共场所方式开展了“安全生产、优质服务”专题会，加强对驾驶员在文明行车、规范服务、使用文明用语、安全驾驶等方面的培训教育，通报了关于服务态度类的热线投诉，要求驾驶员要用实际行动来推动为民服务大改进，实现为民服务大提升，从而避免公交有效投诉，化解不必要的无效投诉。
4月23日上午，公交车经营部管理人员、各路路队长深入基层向驾驶员“一对一、面对面”传达安全隐患及注意事项，重点提醒要做好营运规范操作、停稳开门、关门起步及服务热情等公交细微服务，进一步规范公交运营秩序，提升公交服务质量，努力提升群众对公交服务的满意度，为广大市民提供更加安全、舒适、便捷、优质的公交出行服务。
▼驾驶员承诺内容
