遂宁市召开加强和改进住房公积金服务工作会
遂宁市召开加强和改进住房公积金服务工作会
遂宁市召开加强和改进住房公积金服务工作会
10月27日，我市召开了加强和改进住房公积金服务工作会。市住房公积金管理中心主任刘旭清在会上通报了省检查组对我市住房公积金服务工作的检查情况，并以会代训对全市公积金系统工作人员进行了一次服务工作培训。
一、树立服务意识是优质服务的先决条件。一要破除官本位思想，牢固树立公仆意识；二要挣脱权力欲牢笼，牢固树立管理就是服务的理念；三要克服“暮惰庸散”现象，牢固树立精品意识、责任意识。
二、规范服务行为是优质服务的基本要求。一要规范管理制度；二要规范业务流程；三要规范文明用语；四要规范自身形象。
三、改进服务手段是优质服务的必然趋势。一要建设规范化服务大厅；二要加强信息化建设；三要开通咨询投诉渠道。
四、注重服务细节是优质服务的现实需要。一要注重会务接待中的细节；二要注重服务环节中的细节；三要注重与人交流的技巧。