为进一步深化民主评议政风行风工作，督促和推动政府部门和公共服务行业改进工作作风，提高政风行风建设水平，按照（（四川省人民政府办公厅转发省监察厅省纠风办关于开展政风行风群众满意度测评工作的意见的通知》(川办函(2013) 100号）、《遂宁市人民政府转发市监察局市纠风办关于开展政风行风群众满意度测评工作的意见的通知》（遂府办函[ 2013]157号）要求，市纪委、市监察局、市纠风办委托市统计局开展了201 5年度政风行风群众满意度测评工作。现将测评结果通报如下：

    一、测评情况

    本次测评工作由市纪委、市监察局、市纠风办牵头，市统计局组织实施，第三方机构射洪县统计师事务所具体负责调查工作。测评采取面对面访问和网络投票相结合的方式进行。自2015年9月开始，组织人员到所有被测评单位进行职工测评，到社区、服务场所开展服务对象面访，通过集中方式对政风行风监督员、党代表、人大代表和政协委员进行调查测评，完成了38个政府部门（市畜牧局合并入市农业局，不再单独测评）和18个公共服务行业类单位的问卷测评工作。同时，委托《遂宁新闻网》对全部被测评单位进行了网络测评，每个单位测评人数均超过规定样本的50人。

    本次测评满分为100分。其中，管理服务对象的测评得分占总分值的权重为70%，被测评单位职工的测评得分占总分值的权重为5%，政风行风监督员的测评得分占总分值的权重为15%党代表、人大代表、政协委员的测评得分占总分值的权重为10%。

    二、测评结果

    （一）政府部门类

政府部门类主要从依法履职、服务发展、作风建设、政务公开、办事效率、清正廉洁、解决群众身边的“四风”和腐败问题情况等七个方面开展测评。38个政府部门平均综合得分为93.54分，其中单位职工打出的平均分力99.86分，服务对象打出的平均分为94.91分，政风行风监督员打出的平均分为88.42分，党代表、人大代表和政协委员打出的平均分为88.44分。

测评结果排名靠前的单位为：市农业局、市档案局、市财政   局、市质监局、市审计局、市国土局、市投促委、市食药监局、 市国税局、市人防办、市地税局、市林业局、市国资委、市文广新局、市扶贫移民局。

（二）公共服务行业类

公共服务行业类主要从依法经营、诚信经营、办事公开、办事效率、服务态度、清正廉洁、解决群众身边的“四风”和腐败问题情况等七个方面开展测评。18个公共服务行业（单位）平均综合得分为91.59分，其中单位职工打出的平均分为99.13分，服务对象打出的平均分为94.46分，政风行风监督员打出的平均分为81.75分，党代表、人大代表和政协委员打出的平均分为82.51分。

测评结果排名靠前的单位为：市中医院、市中国银行、市广播电视台、明星电力公司、市农业银行、市广电网络公司、市商业银行、市中心医院。

三、收集到的意见建议

一是强化服务意识。机关工作人员应进一步增强服务意识，转变工作作风，提高工作效率，提升服务水平，打造一支为民、务实、清廉、高效的干部队伍，塑造标准一流、管理规范、服务优质、纪律严明的窗口单位形象。无论什么原因，不得冷落和故意刁难服务对象，不推诿扯皮。

二是建立长效机制。要建立责任落实机制；要建立预防问题机制，坚持教育、制度、监督并重，深化体制机制改革，努力在预防上下功夫；要建立发现问题机制，拓宽群众诉求渠道，对损害群众利益的问题，发现及时，反应迅速；要建立解决问题机制，提高办案效率和质量；要建立监督制约机制，减少不正之风发生。

三是推行“一口受理”。希望按照《政府信息公开条例》要求，实行“透明”办公和“阳光”审批。凡与企业和人民群众密切相关的行政管理事项，包括行政许可、非行政许可审批和公共服务事项均应纳入服务中心办理，统筹推进政务服务体系建设。进一步简化手续，减少环节，推行“一口受理”，提高工作效率和服务质量，方便人民群众办事。

希望各部门各单位高度重视政风行风建设，结合群众满意度测评结果，对照群众提出的意见建议，深入查找和认真整改政风行风方面存在的问题和不足，不断提高服务质量和水平，提升群众满意度。

   中共遂宁市纪委

                              遂宁市监察局

                              遂宁市纠风办

                              2016年1月7日