为有效应对新冠肺炎疫情对消费和经济增长的不利影响，营造放心舒心消费环境，优化提升营商环境，规范遂宁公用企业经营行为，推进行业诚信自律，切实维护消费者的合法权益。6月9日，遂宁市市场监管局、市消委会组织银行业金融机构、电信行业、供水、供电、供气行业等12家市级公用企业相关负责人，消费者代表、消委会律师、媒体代表等40余人召开营造放心舒心消费环境，优化提升营商环境为主题的遂宁市公用企业约谈会。
市市场监管局消保科负责人通报了2019年1月至2020年5月市市场监管局、市消委会受理消费者对公用企业的投诉数据及投诉反馈的主要问题。2019年投诉271件，2020年1至5月投诉 216件，2020年1-5月与2019年全年投诉件数相比，占比79.7%。消费者投诉较多的问题是电信行业进行促销活动宣传时未尽到完全告知义务、未经消费者确认或误导性信息产生消费纠纷、携号转网限制条件多、套餐资费不透明，以及与广大消费者生活息息相关的水电气表计量不标准、收费标准和价格不明确，安装不及时等方面的问题。
消费者代表讲述了在公用企业中遇到的损害消费者合法权益的问题，消委会律师就通报的内容和消费者反映的问题进行了分析，并进行了相关法律宣传讲解。各公用企业代表就本行业存在的问题和开展消费者权益保护工作进行了说明，表示将针对消费者投诉的问题开展自查自纠，及时整改，进一步畅通消费者投诉服务渠道，高度重视消费者权益保护，不断规范经营行为，优化服务，切实做到依法守法、诚信经营。
市市场监管局综合执法支队、价格监管科等科室负责人结合各自职能职责就公用企业消费服务问题、所涉及的政策法规、监管问题等分别发表了意见、建议和要求，对即将开展的全市公用企业违规行为专项整治工作进行部署。
市市场监管局党组成员、副局长朱丹从对标先进抓整改、明确目标抓执法、完善制度优环境三个方面，要求与会企业代表高度重视公用企业消费服务问题，牢固树立法治意识、法治思维，加强对员工的教育培训，规范企业的经营行为，针对问题及时自查自纠，为消费者提供更加优质的商品和服务，维护消费者的合法权益，共创放心舒心的消费环境。进一步优化和提升营商环境，扎实开展"营商环境优化提升年"行动，为促进我市经济高质量发展，建设成渝发展主轴绿色经济强市作出贡献。
