《80天未拿到新办的身份证　派出所被群众投诉》追踪

市公安局出台规定　确保办证群众30个工作日领新证　

1月17日，群众老张到遂宁市某派出所办理身份证，但80天都未拿到新办的身份证，无奈之下，老张于4月8日向12345政府服务热线投诉了派出所低下的办事效率。随后，市效能办联合《遂宁日报》热线问政栏目组对此事展开调查。

这张“迟到”的身份证也引起了市公安局的高度重视，该局治安管理支队也针对该事件暴露出的问题进行总结提炼，研究整改举措。5月8日，市公安局出台《关于进一步规范居民身份证申领发放工作的通知》，确保全市办证群众在30个工作日内就能领取到新办的身份证。

市效能办联合《遂宁日报》热线问政栏目组调查＂迟到＂的身份证

新增5项办证措施

让群众办证更方便

记者了解到，市公安局在现有的便民利民措施基础上，深入贯彻落实四川公安便民利民要求，进一步调整优化居民身份证相关业务流程，从5月1日起，全市办证群众可再享5项便民利民办证措施：

居民身份证工本费扫码支付服务：全市群众在办理居民身份证时，不仅可以选择现金缴纳工本费，还可以通过扫描居民身份证受理点收费二维码，通过微信、支付宝支付（跨省异地证、军人证和临时身份证暂不能扫码支付）。

居民身份证办理情况短信推送服务：群众申办居民身份证后，将根据居民身份证制发流程情况，在不同节点为群众推送温馨短信；对已满16周岁人员、居民身份证有效期需换证人员、已满18周岁还未申领居民身份证的人员，提前发送短信提醒群众及时申办或换领居民身份证。

居民身份证邮寄扫码办理服务：前期，群众在申办居民身份证时可同时申请邮寄服务。现在，群众在身份证受理当日24时前，均可通过扫描居民身份证领取凭证上的“EMS送证到家”二维码，进入“居民身份证邮寄服务”平台自主填写邮件信息，完成居民身份证“邮政直通车”服务的申请，证件制作完成后，将通过邮政快递把证件送到群众手中。

缩短居民身份证“邮政直通车”证件办理时限：通过不断优化流程，把“邮政直通车”证件办理时限（仅针对省内邮递，从申办邮寄日起算）从20个工作日缩短至15个工作日（偏远地区20个工作日）。

居民身份证进度查询：群众申领居民身份证后，可扫描居民身份证领取凭证上的二维码，关注四川公安微户政，查询居民身份证状态服务。目前，遂宁市公安微户政平台正在搭建中，预计年内完成建设，并实现个人居民身份证办理进度查询，全省部分市（州）已开通查询功能。

下发通知严控时间节点

30个工作日就能领证件　

5月8日，市公安局出台《关于进一步规范居民身份证申领发放工作的通知》，对“居民身份证受理、证件审核签发、居民身份证发放、工本费缴纳”等5项工作进行了规范，严控时间节点，确保全市群众在居民身份证受理之日起，30个工作日内就能领取到身份证件。

据介绍，近年来，遂宁市公安部门陆续推出居民身份证绿色通道、异地办理、照片多拍优选等多项便民服务。其中，自2012年开展绿色通道服务以来，共办理返乡农民工、高考生等绿色通道证件达10万余张；自2016年开展异地办证工作以来，共受理跨省异地居民身份证2874张、审核签发52353条，受理省内异地居民身份证6923张，为群众带来了极大的便利，节省了大量的社会资源。