打造司法行政“一站式服务”

“把法律服务送到千家万户、普通百姓身边”，是我国司法行政工作的重要目标。如何逐渐实现这一目标?经市委、市政府同意，市司法局以便民利民惠民为宗旨，今年3月正式启用公共法律服务中心，以规范化的流程、标准化的服务、精细化的管理，让有法律需求的群众“最多跑一次”，让群众感受到公共法律服务就在身边。

法律咨询、申请援助15分钟“搞定”

“我的手指在工作中被机器压伤，我买了医保但没有构成伤残等级。请问，该怎么索赔？”4月25日，农民工潘女士忧心忡忡地来到遂宁市公共法律服务中心，向法律咨询窗口值班律师——四川蜀中律师事务所律师唐逸文咨询索赔途径等事宜。

“不用担心，由于你属于农民工工伤范畴，可以申请法律援助。但由于你没有构成伤残等级，就不能获得一次性伤残补助。”唐逸文告诉潘女士，可以走三种途径索赔：一是申请工伤赔偿；二是申请人身损害赔偿；三是同时申请以上两种赔偿。在律师的解释下，潘女士打消了疑虑，并向一旁的法律援助窗口工作人员申请法律援助。

查看了潘女士的身份证后，援助中心工作人员告诉她，她属于农民工工伤赔偿范畴，可免于经济困难审查，随即递给她一份法律援助申请表。潘女士认真地在法律援助申请表上填好个人信息，并交由市法律援助中心负责人审核。审核后，工作人员立刻电话联系弘维律师事务所余律师为潘女士代理该案件。

记者现场看见，潘女士从法律咨询、申请援助、落实代理律师，整个过程仅仅用了15分钟。

让有法律需求的群众“最多跑一次”

在市公共法律服务中心，记者看见，“法律援助”“法律咨询”“人民调解”“司法鉴定”“公证咨询”“行政审批”等6个服务窗口的工作人员，随时准备为有法律需求的群众提供相应的法律服务。

“法律咨询是接待量最大的窗口，平均每天要接待来电来访群众30余人次。”据介绍，今年市公共法律服务中心共安排6个律师事务所的19名律师在工作日固定轮值法律咨询窗口，市法律援助中心全天24小时接听“12348”法律援助热线，解答群众涉及劳动争议、婚姻家庭、侵权纠纷、刑事辩护、行政赔偿等多个方面的纠纷问题。市法律援助中心启用两个月以来，就已接听12348法律服务热线449个。

此外，除了服务窗口，市法律援助中心还设置了接待区、法律咨询区、休息等候区、业务办理区、资料档案区等5个功能区，设置了全方位的办理流程图，配备了会谈室、调解室等，充分打造司法行政在保障民生中的“一站式服务”，让群众“最多跑一次”。