为进一步推动消费者权益保护工作，提升消费维权工作效能，6月4日，市市场监管局组织召开了2021年全市消费者权益保护工作会议。各县（市、区）市场监管局、市直园区市场监管分局分管领导及消保工作负责人参加会议。

会议传达了2021年全省市场监管系统消费者权益保护工作会议精神，对2021年全市消费者权益保护工作进行了安排部署，各县（市、区）局、市直园区分局围绕12315热线整合、放心舒心消费城市创建举措、ODR企业发展、消费投诉信息公示等方面进行了交流发言。

市市场监管局总经济师李隆志在讲话中指出，2020年，全市消费者权益保护工作以疫情防控消费维权、“放心舒心消费城市”创建为主线，突出对“诉转案”对接机制的运用，依法加大消费维权力度，努力营造安全、放心舒心的消费环境，为促进社会和谐和我市经济平稳较快发展作出了积极努力。主要表现在12315热线值守工作严谨，分流处理各类投诉举报高效，消费者切身利益得到有效维护；消费信息公示试点工作和ODR工作积极开展，消费维权社会共治格局逐步形成；放心舒心消费城市创建持续推进，群众消费品质、消费信心不断提升。针对当前面临的监管队伍能力欠缺、新兴消费领域监管措施不足、重点消费领域监管存在薄弱环节等新问题、新形势、新挑战，要求各地和有关科室要突出重点，细化举措，在推进消费者权益保护工作中展现新作为。一要夯实监管基础，配齐配强并固定工作人员，加强队伍法律法规和业务知识储备，提升群众消保维权专业水平；二要强化联动协同，积极争取各方支持，尽快细化明确部门在消费维权工作中的职责边界，推动消费者权益保护工作联席会议制度落实；充分发挥消费维权服务站、ODR企业和“一码通”平台功能作用，构建消保维权共治大格局；三要创新监管思路，集中力量抓重点、抓创新、抓特色，在重点难点上下功夫、求突破、出经验、展亮点；四要加强队伍建设，严守政治纪律和政治规矩，优化工作作风和营商环境，依法行政，廉洁自律，务实担当推进全年工作提质晋位。