8日，记者从市热线办了解到，12345政府服务热线国庆七天累计受理群众有效来电6327件，较去年同期增加962件，日均受理904件，较去年同期日均增加138件。节假期间受理交通运输类问题778件、环境保护类问题629件、能源管理类623件，是今年国庆假期期间市民反映的三大热点问题。

　　据了解，交通运输类问题共交办778件，其中涉及主要问题包括出租车司机违规操作、未按乘客意愿行驶、乱收费及服务态度差；市民反映非法营运车辆违规载客，要求执法部门给予严查；村民反映乡村道路路况差、要求修建、修复村道路及希望修建入户路等；乡村客运车未按时发车及售票员态度差等。

　　环境保护类问题共交办629件，市民反映噪音扰民问题尤为突出，其次是餐馆油烟、臭味扰民、垃圾未及时清理、电鱼、扬尘污染等问题，其中射洪县城北滨江河畔周边的大面积酒吧音乐噪音、遂宁经开区景逸华府施工噪音、遂宁经开区西门桥渠河有市民下河游泳及遂宁经开区新桥镇桥边电鱼等问题较突出。

　　能源管理类问题共交办623件，涉及主要问题包括各区域用户来电咨询停水、停电、停气原因；用户来电反映频繁停水、燃气泄漏、水管爆裂、变压器故障、电线掉落、井水受到污染、自来水水质差、调整电杆安装位置等相关问题；水压及电压低导致用户使用不便等。

　　10月1日至10月7日，12345交办办结工单共计39件，回访成功38件，满意率100%，联系率80.95%。