5月19日，市税务局召开2020年度纳税人满意度提升工作培训会。会议由市局党委委员、副局长何国川主持，市局内设机构负责人，各县(市、区)税务局局长、分管纳税服务工作的副局长、纳税服务股股长、办税服务厅负责人及其业务骨干近100余人参加培训。

本次培训邀请全国政务服务知名培训讲师兰宗晓老师前来授课。兰老师首先播放了由第三方机构拍摄的遂宁市城区办税服务厅暗访纪实短片，由此引处本次培训主题《非接触式办税形式下助力纳税人满意度提升》，提出了"感觉好是评价服务的唯一标准"的观点，纳税人满意度提升就是要"提供帮助，创造感觉"，围绕 "人、机、料、法、环、宣"六个维度深入浅出，旁征博引地指出怎样提升纳税人满意度。

何国川指出，纳税人满意度涉及税收工作的方方面面，不仅仅是纳税服务部门的工作，大家务必要高度重视，正确对待，立足本职，齐心协力共同提升全市纳税人满意度排名。一是吃深吃透培训内容，各单位要因地制宜，贯通消化，推出有效措施，拿出管用办法，将工作成效落实在纳税人满意度调查排名上;二是要把培训内容与近期市局对办税服务厅的工作要求结合起来，针对突出问题进行靶向治疗，不断提升办税服务厅工作质效;三是要学习先进经验，借助优势资源，打造"标杆"办税服务厅，力争让遂宁税务的纳税服务工作干在实处、走在前列。