“谢谢，谢谢你们的帮助，我现在可以安心地使用银行卡购物了！”一位外籍客户对工行遂宁分行客户经理说道，“以后我们如果有其他需要还会再来，你们的服务非常贴心。”
日前，四名外籍人士神色焦急地来到工行遂宁分行营业网点，大堂经理接待后发现，他们不懂中文，仅会使用简单英语，无法达到有效交流。见此，大堂经理将外籍客户引至休息区等候，并立即告知现场管理人员，随即安排了一位有外籍客户服务经验的客户经理进行接待。经过了解，这四名外籍客户为四川职业技术学院的孟加拉籍留学生，几个月前来到中国，学校统一为留学生办理了银行卡，此次到网点是想要提升银行卡额度。在与学校核实身份后，网点立即协调人员，在不影响其他客户办理业务的情况下，为外籍客户开通绿色通道，成功为他们办理借记卡升级业务，并提供了一系列额外服务，如协助移动端支付绑定、协助网上购物等。同时，考虑到留学生刚刚来到中国，客户经理向其详细讲解了目前的外籍人士支付服务优惠政策，以及工行的开户、理财、零钞兑换、现金兑换等金融服务。这些服务不仅方便了留学生的生活，也丰富了他们的学习体验。
近日，国务院发布《关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》，强调充分考虑外籍来华人员群体需求，做好国际化金融服务。工行遂宁分行深入贯彻落实党中央、国务院决策部署，加大资源投入，着力完善多层次、多元化的支付服务体系，为外籍来华人员提供更便捷、更贴心的金融服务。未来，工行遂宁分行将继续努力，为外籍客户持续提供高质量金融服务，打通外籍人员支付便利化渠道，为促进高质量发展和高水平对外开放提供优质金融服务、贡献工行力量。