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整治“群众最不满意的10件事”全市通信行业“再发力”

来源:全景遂宁 发布时间:2023-12-11 16:36 浏览次数: 字体: [ ] 打印

开展专项整治工作以来,全市通信行业制定专项整治方案,明确整治范围,细化实施步骤,量化考核目标,强化督导跟踪,压实工作责任。采取“实施新建、优化补建、升级改建”等方式,新建或优化升级4G/5G基站1000个以上,有效解决了农村部分重点区域手机信号弱、移动通信网络覆盖率较差问题。通过指导通信企业“开展自查自纠,签订自律协议,完善监督机制”等方式,严格规范通信业务办理流程,明确“携号转网”等业务办理时限,力促通信行业服务质量有效提升。

坚持统筹联动,推动基础设施能力再升级。围绕道路、居住点、旅游景点、种植基地等重点农村区域移动通信网络信号弱覆盖,开展拉网式排查,建立整改台账,制定推进方案,厘清轻重缓急,明确完成时限,分步实施优化;保持敏锐度,自觉发现漏洞盲区,把群众反映强烈、问题突出、需求迫切的重点区域,优先列入整治目录,动态更新整治范围。    

把握重点关键,推动行业服务质量再提升。深化行业治理,纵向上,组织各县(市、区)经济和信息化主管部门开展专题调研,收集问题症结,提出整改措施;横向上,指导电信、移动、联通、铁塔遂宁分公司制定工作计划,深入实施整治。推动行业沟通协作,会同市通信发展办公室,建立“遂宁携号转网及电信业务退停监督员机制”,签订“行业自律协议”,规范服务流程,细化处置规则,凝聚共识和合力。坚持“以案促改、标本兼治”,及时妥善处理群众投诉和建议,按月召开“监督员例会”,逐步完善监督机制,不断提升全市通信业务办理规范化水平。

抓实监督指导,推动通信市场环境再优化。督促全市通信行业狠抓行风建设,今年8月,遂宁市通信行业开通“退停服务热线电话”,发布“电信业务退停服务指定营业厅清单”,让群众更快速、更便捷的办理各类电信业务,充分保障群众自主选择权。会同各县(市、区)经济和信息化主管部门,紧盯群众投诉的热点、难点问题,及时开展督查暗访,采取召开专题会议、走访群众和基层营业厅等方式,找准问题症结,督促限时办结并严肃追责问责。


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