近日，有市民打进12345政府服务便民热线称，前不久，他在市城区和平路某培训机构为孩子报了兴趣班，并缴纳了3000多元培训费。在了解到“双减”政策后，他决定不让孩子继续在培训机构学习，于是向该培训机构申请了退费，但迟迟没能等到回应。
接到市民反映后，船山区教育和体育局工作人员迅速对此事展开调查，现场与该机构负责人进行交谈，并讲解了相关法律法规，该负责人当即表示，当月月底将剩余费用退还给反映人。随后，船山区教育和体育局工作人员多次与该负责人电话沟通退费事宜。最终，该培训机构按照之前约定，如期退还了剩余的培训费。